電話対応

トークスクリプト

カスタマーサクセス動画(電話対応編)に合わせたトークスクリプトをご用意いたしました。
貴社用に書き直してお使いください。

>トークスクリプト例(Word)

<一部抜粋>

お世話になります。わたくし、○○○○株式会社の○○と申します。
この度は、代理店ドットコムから資料請求をご請求いただきましてありがとうございました。今お時間よろしいでしょうか?ありがとうございます。

資料はメールでお送りしていますので、後ほどご確認ください。

弊社は〇〇を販売しています。月に〇万円の利益を出している代理店さんもいらっしゃるほど販売しやすい商品です。(事例がなければ売りやすさなどをアピール)

ところで〇〇さんはどのようなお仕事をされているのですか?

なるほど。〇〇さんでしたら、弊社の製品をたくさん売れそうですね。
実際に製品のデモを見ていただきたいので、改めてお時間いただいてよろしいでしょうか?

来週の月曜と火曜でしたらどちらがご都合よろしいですか?
月曜ですね。午前か午後でしたらどちらが良いでしょうか?
午後でしたら1時と2時が空いていますがどちらがよろしいでしょうか?

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