電話対応

どういう人材が電話対応に向いていますか？

御社のビジネスモデルによりますが、募集対象が法人・個人事業主の場合は、エース級の人材を充てることを推奨します。理由は簡単で、相手が経営者、事業部長、など年配者・経験者が多いためです。以前、大手企業で入社1-2年目の新人に担当させていたことがありますが、全くといっていいほど、代理店を獲得でき

電話対応をすぐにできる人材がいない

代理店ドットコムでは、資料請求後、すぐに電話をかけていただくことが事業拡大（代理店獲得）の必須条件となっています。対応できる人材がいない場合は、一度掲載を停止されることをオススメします。代理店展開はテコの原理のように、小さい力で大きな売り上げを作ることが可能。直販にあたっている１人は、１人

トークスクリプト

カスタマーサクセス動画（電話対応編）に合わせたトークスクリプトをご用意いたしました。貴社用に書き直してお使いください。＞トークスクリプト例（Word）＜一部抜粋＞お世話になります。わたくし、○○○○株式会社の○○と申します。この度は、代理店ドットコムから資料請求をご請求いた

カスタマーサクセス動画（電話対応編）

電話対応で成功するための10のポイントを動画にまとめました。▼もくじ0:16 電話はできるだけ早くする0:51 できるだけ丁寧に話す1:19 お礼から始める1:51 見ましたか？と言わない2:20 話を聞くメリットを短く伝える2:54 相手の状況をヒアリングする3:24 面談や説明