面談は相手の状況・立場を理解したうえで進める

相手が決定権者ではないのに、決定することを勧めるような会話をしていないでしょうか？

面談では、相手のことを何も知らないというところからスタートして、状況や立場を理解したうえで、

商材の説明などに入りましょう。

面談の最後に、実はこういうことを聞きたかった、というどんでん返しにならないように、ニーズもしっかり聞いておきましょう。