どのような相手にも敬語を使う

友達に話すような口調でメールを送ってこられた場合、誰でも腹が立つものです。

ビジネスメールでは、どのような相手にも敬語を使ってください。

メールは、何度も読み返すことができるため、怒りや不快感が増殖しやすいのでご注意ください。

トラブルが発生した場合、感情的なメールを送らないようにすることも重要です。

メールをもとに訴訟になることを避けるため、社内の第三者にチェックしてもらってから送信するなど、企業としての対応をお願いいたします。